服务承诺
规划署服务承诺二零二四
| 服务 | 目标 | 成功率目标(%) |
|---|---|---|
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a. 提供一般规划事务资料 |
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(i) 口头查询 |
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简单的问题 |
即时当面或透过电话答复 |
95 |
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复杂的问题 |
3个工作天内答复 |
95 |
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(ii) 书面查询 |
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简单的问题 |
5个工作天内答复 |
95 |
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复杂的问题
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3个星期内答复 |
95 |
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b. 调查涉嫌违例发展 |
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实地视察及答复
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4个星期内答复 |
95 |
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c. 审理发展建议 |
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评估发展建议及答复
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3个月内答复 |
90 |
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d. 处理投诉 |
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(i) 简单的口头及书面投诉 |
8个工作天内答复 |
90 |
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(ii) 复杂的口头及书面投诉
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1个月内答复 |
85 |
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e. 提供与城市规划委员会（下称「城规会」） |
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(i) 以书面通知城规会／其小组委员会对规划 |
在会议记录获得通过 |
95 |
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(ii) 署长行使城规会授予的权力，审理对修订 |
6个星期内发出 |
90 |
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(iii) 在对根据城市规划条例第4A(3)条而呈交 |
6个星期内发出 |
90 |
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(iv) 核实申请人是否履行了城规会于批给 |
6个星期内发出 |
95 |
